Supprimer mon compte Mombongo — demande de suppression

1. Depuis l'application (le plus rapide, immédiat)

Ouvre Mombongo et connecte-toi avec ton numéro de téléphone et ton code.
Touche 👤 Compte en haut de l'écran.
Descends tout en bas et touche 🗑️ Supprimer mon compte.
Confirme. La suppression est immédiate et irréversible.

Sur un appareil d'employé (caissier, magasinier), ce bouton n'existe pas : seul le propriétaire du compte peut supprimer le compte. Le patron doit le faire depuis son propre téléphone.

2. Sans l'application (téléphone perdu, application désinstallée)

Envoie-nous une demande depuis l'adresse e-mail du compte ou depuis le numéro de téléphone enregistré, pour que nous puissions vérifier que le compte t'appartient :

Demander la suppression par e-mail Demander par WhatsApp

Délai de traitement : 30 jours maximum, en pratique sous quelques jours ouvrés. Une confirmation te sera envoyée une fois la suppression faite.

3. Ce qui est supprimé, et ce qui reste

Donnée	Sort après suppression
Compte (numéro de téléphone, nom, photo de profil)	Supprimé immédiatement
Produits, stock, ventes, bénéfices, dépenses, dettes et crédits clients, fournisseurs, commandes, transferts entre boutiques	Supprimés immédiatement
Boutiques, appareils liés (caissiers, magasiniers), codes de couplage	Supprimés immédiatement
Rapports et analyses enregistrés, journal d'activité	Supprimés immédiatement
Questions de sécurité (empreintes uniquement, jamais les réponses)	Supprimées immédiatement
Sauvegardes chiffrées de la base de données	Écrasées au plus tard sous 30 jours
Noms de produits anonymes que tu as proposés au catalogue communautaire	Conservés, car ils ne contiennent aucune donnée personnelle ni aucun chiffre de ta boutique. Tu peux demander leur retrait par le même canal.

Rien de ce qui concerne ta boutique n'est conservé après la suppression : pas de copie de tes ventes, pas de « compte gelé », pas de revente de données. Un appareil d'employé qui était lié à ton compte perd l'accès à tes données.

4. Supprimer seulement une partie de tes données

Tu n'as pas besoin de supprimer ton compte pour effacer des données : dans l'application, tu peux supprimer un produit, une vente, une dette, une dépense ou un fournisseur, vider une boutique, ou désactiver les notifications (ce qui supprime l'adresse d'envoi de l'appareil). Les données que tu supprimes dans l'app disparaissent aussi du serveur.

Na Lingala — Kolongola compte na ngai

Na kati ya application (mbala moko) : fungola Mombongo → 👤 Compte na likolo → kokita na se → 🗑️ Kolongola compte na ngai → ndima. Ekosalema mbala moko mpe ekozonga lisusu te.

Soki application ezali te : koma biso na e-mail mombongocontact@gmail.com to na WhatsApp +243 825 382 873, na nimero ya compte na yo, osɛnga kolongola compte. Ekosalema na mikolo 30 eleki te.

Nyonso oyo ezali na compte na yo (biloko, boteki, ba dettes, ba dépenses, ba fournisseurs, ba appareils) ekolongolama. Eloko moko te ekozongisama na moto mosusu.

Kwa Kiswahili — Kufuta akaunti yangu

Ndani ya programu (papo hapo) : fungua Mombongo → 👤 Akaunti juu → shuka chini → 🗑️ Futa akaunti yangu → thibitisha. Ufutaji ni wa papo hapo na hauwezi kurudishwa.

Bila programu : tuandikie barua pepe mombongocontact@gmail.com au WhatsApp +243 825 382 873, kutoka namba ya akaunti yako, ukiomba akaunti ifutwe. Itafutwa ndani ya siku 30.

Data zote za akaunti yako (bidhaa, mauzo, madeni, matumizi, wasambazaji, vifaa) zitafutwa. Hakuna kinachohifadhiwa wala kuuzwa.

Contact

Mombongo — éditeur : KABAMBA VINCENT
E-mail : mombongocontact@gmail.com
WhatsApp : +243 825 382 873
Politique de confidentialité : mombongo.wazabora.com/privacy.html